Apoyo a la acreditación
Obtener la doble acreditación
Lumicera está acreditada a través de dos organizaciones, URAC y ACHC. Este proceso voluntario permite a las organizaciones validar y mejorar la atención y los servicios que presta.
Motivos de la acreditación:
- Garantiza que cumplimos las normas nacionales de calidad, responsabilidad, protección del consumidor y otros ámbitos.
- Algunos pagadores exigen acreditación para el reembolso o el acceso a la red
- Nos distingue de nuestros homólogos; los consumidores saben que seguimos normas sanitarias que les mantienen seguros.
Satisfacción del cliente
La satisfacción del cliente es prioritaria para que nuestros pacientes se sientan acogidos y tengan una gran experiencia durante todo el proceso.
Estadísticas clave de rendimiento:
- Más del 99% de los pacientes están actualmente inscritos en nuestros programas clínicos
- El plazo medio de prescripción de las recetas que no necesitan autorización previa es de dos días y el de las que necesitan autorización previa o intervención es de cuatro días.
- El programa de gestión de la adherencia garantiza una PDC media alta del 90% o superior
Net Promoter Score: 84,3
- 70 Extremadamente raro
- 45 SP Estándar de la industria
Satisfacción de los nuevos pacientes:
- Puntualidad y estado de la entrega de la medicación 4,8/5
- Precisión del pedido 4,7/5
- Conocimiento del especialista en atención al paciente 4,8/5
- Satisfacción general con los servicios de Lumicera 4,8/5
