Sobre nosotros
No tardará en darse cuenta de que Lumicera Health Services es un poco diferente. Porque cuando su medicación tiene que venir de una farmacia especializada, necesita algo que sea un poco diferente. Por eso nos comprometemos a darle más. Más escucha. Más información. Más compasión.
Nuestra historia
Cuando fundamos Lumicera Health Services en 2014, todo lo que queríamos desarrollar giraba en torno al éxito del viaje del paciente. Sabíamos que no bastaba con rellenar una receta, así que nos lanzamos a averiguar qué otras ideas, asociaciones y sistemas podíamos incorporar para ayudar.
En el primer año, abrimos un centro en Madison (Wisconsin) y obtuvimos la plena acreditación de la URAC.
Al abrir un segundo centro de envío en Phoenix en 2016, pudimos dar servicio a la costa oeste con mayor rapidez. Ese mismo año, también adquirimos un programa que permite a nuestros farmacéuticos hacer un mejor seguimiento de sus recetas, información importante, seguimientos y reposiciones y comunicarse directamente con su médico.
En 2019, nuestro edificio de Madison se nos había quedado pequeño, así que construimos unas instalaciones más grandes y modernas justo al final de la carretera. También recibimos la acreditación del ACHC.
En los últimos años, hemos tenido el honor de recibir la Distinción Oncológica de la ACHC. También hemos utilizado nuestro exitoso modelo de farmacia especializada para ayudar a otros sistemas sanitarios a poner en marcha los suyos. También hemos puesto especial cuidado en desarrollar importantes colaboraciones con Costco, CareMetx y CivicaScript.
Estamos impacientes por enseñarle lo que viene.
Conoce al equipo
Ben Heiser
Vicepresidente sénior y director ejecutivo de
Ben Heiser es nuestro vicepresidente sénior y director ejecutivo.
Ben utilizó su experiencia previa y su pasión por las operaciones para mejorar la excelencia operativa de Lumicera en materia de logística, gestión de la cadena de frío, aprovisionamiento y gestión de proveedores. Ben también contribuye al crecimiento del negocio impulsando proyectos para desarrollar y mejorar las capacidades de Lumicera en torno a la oferta de productos, la tecnología, las herramientas de participación de los pacientes y las líneas de servicio. Ocupó el cargo de director general y recientemente ha sido ascendido a vicepresidente senior y director ejecutivo.
Su enfoque en la estrategia le permite mejorar la eficiencia, gestionar el riesgo y los gastos, crear y ampliar la oferta de la empresa y hacer crecer el negocio, todo ello manteniendo en primer plano los intereses y la satisfacción del paciente.
Ben es Farmacéutico Especialista Certificado y Cinturón Verde Lean Six Sigma. Se doctoró en Farmacia por la Universidad de Wisconsin y obtuvo un máster en Administración de Empresas por la Universidad de Wisconsin-Whitewater.
Lumicera es especial por nuestra cultura y misión, que se traduce en nuestro compromiso/pasión por nuestros pacientes. Nuestro equipo cuida muy bien de nuestros pacientes.
ben
Eric Huckins
Director de Crecimiento
Eric Huckins es nuestro director de crecimiento.
Eric comenzó su carrera en Lumicera como Gerente de Contratos de Especialidades IDN. Su sólida experiencia en negocios, operaciones de farmacia y trabajo con IDNs ha sido fundamental en su desarrollo de las herramientas y procesos necesarios para poner en funcionamiento una farmacia especializada. Con este conocimiento y experiencia, Eric ha sido capaz de lanzar y gestionar con éxito farmacias especializadas para otros sistemas de salud de todo el país.
Eric es Doctor en Farmacia por la Universidad de Wisconsin y posee un Máster en Administración Sanitaria por la Universidad Concordia.
Estoy orgulloso de La cultura de transparencia de Lumicera y de ser un disruptor en la industria mediante la eliminación de incentivos perversos y la reducción del coste total de la asistencia sanitaria para los pacientes y los clientes pagadores.
eric
Alex Gold
Vicepresidente de Operaciones
Alex Gold es nuestro Vicepresidente de Operaciones
Con más de una década de liderazgo en grandes farmacias y exitosas organizaciones sanitarias de nueva creación, Alex ha desarrollado un sólido marco centrado en las personas, los procesos y los productos para ayudar a ofrecer la mejor atención posible a los pacientes.
Su experiencia en la creación y ejecución de estrategias que optimizan las operaciones y en la creación de equipos diversos y altamente comprometidos contribuye a proporcionar los mejores resultados clínicos posibles a los pacientes que atendemos.
Alex es Doctor en Farmacia por la Universidad de Maryland y Máster en Administración de Empresas por la Universidad de Maryland.
"En Lumicera, nos impulsa un propósito compartido: proporcionar una atención excepcional a los pacientes que recorren algunos de los trayectos sanitarios más intrincados y exigentes. Es un honor trabajar con colegas que abrazan esta misión, asegurando que los regímenes de medicación complejos se gestionan con precisión, compasión y dedicación inquebrantable."
alex
Christine Tang Wilson
Vicepresidente de Estrategia
Christine Tang Wilson es nuestra Vicepresidenta de Estrategia
Christine aporta una importante experiencia en el desarrollo y la ejecución de estrategias innovadoras basadas en datos en todas las funciones empresariales y de TI, así como conocimientos del sector de la consultoría, los servicios financieros, los pagadores sanitarios y la tecnología sanitaria.
Le apasiona conectar la estrategia con la ejecución para lograr el crecimiento y mejorar la vida de los pacientes a los que servimos. Christine dirige los equipos de estrategia, planificación, PMO, TI y apoyo operativo que hacen posibles nuestras operaciones, desarrollan nuevos productos y capacidades, garantizan la excelencia del servicio y se ajustan a las normas de acreditación.
Christine posee un máster en Administración de Empresas por la Tepper School of Business de la Universidad Carnegie Mellon y una licenciatura por la Universidad de California, Berkeley. También ha cursado programas de liderazgo ejecutivo en la Wharton School of Business.
"Me apasiona desarrollar y mantener un equipo de alto rendimiento mientras apoyamos el crecimiento con nuestra cultura centrada en el paciente y que da prioridad al servicio. También estoy encantada de trabajar junto a compañeros que se preocupan profundamente por la salud y la experiencia del paciente, al tiempo que ofrecen una transparencia y un apoyo diario sin precedentes: es un soplo de aire fresco para la atención sanitaria."
christine
Katie Halloran
Vicepresidente de Especialidades y Gestión de Medicamentos
Katie Halloran es nuestra vicepresidenta de Gestión de Especialidades y Medicamentos, directora financiera de división.
Katie cuenta con más de 20 años de experiencia en los sectores de la asistencia sanitaria y los servicios financieros. Como directora financiera divisional de Gestión Médica y Especializada, dirige todos los aspectos de la gestión financiera operativa de Lumicera Health Services, una importante farmacia especializada, así como de ArchimedesRx, la oferta de soluciones de gestión de medicamentos especializados de la organización.
En su cargo, Katie supervisa la contabilidad, la información financiera, la planificación y el análisis financieros (incluidos la elaboración de presupuestos, las previsiones y la planificación estratégica), la auditoría y las políticas y procedimientos. Colabora estrechamente con los responsables operativos para proporcionar métricas financieras y operativas clave, información útil y marcos de contabilidad de costes que respalden la toma de decisiones informadas y la asignación adecuada de los costes de la empresa. Katie es directamente responsable de la integridad de toda la información y los informes financieros, y se encarga de garantizar unos controles financieros internos sólidos en Lumicera y ArchimedesRx.
Katie es contadora pública certificada (CPA) y miembro activo de la Sociedad de Contadores Públicos Certificados de Missouri. Anteriormente, formó parte de la Junta de la Fundación Educativa de la Sociedad, donde apoyó los esfuerzos para promover la profesión contable y financiera.
Es licenciada en Economía por la Universidad de Washington en St. Louis, tiene un máster en Administración de Empresas con especialización en Finanzas por la Columbia Business School y un certificado de posgrado en Contabilidad por la Universidad de Maryville.
Es un honor para mí formar parte de un equipo colaborativo en el que el recorrido del paciente es el centro de atención y que impulsa la excelencia clínica y operativa a través de la transparencia.
Katie
Chelsea Hustad
Director de Servicios Clínicos
Chelsea Hustad es nuestra Directora de Servicios Clínicos
En este puesto, Chelsea dirige una amplia plantilla clínica centrada en el paciente y supervisa el desarrollo y la gestión de los programas clínicos de la empresa.
Desde que se unió a Lumicera como farmacéutica clínica en 2015, Chelsea ha desempeñado un papel fundamental en el crecimiento, el éxito y la garantía continua de nuestros resultados óptimos para los pacientes. Ayudó a desarrollar un programa de gestión de la atención que permite a los pacientes identificados como necesitados de un mayor contacto recibir el seguimiento adicional, la coordinación y el asesoramiento que necesitan para tener éxito en su terapia particular. También colaboró con Wisconsin Health Literacy para crear una etiqueta de prescripción más fácil de usar para el paciente, centrada en la facilidad de lectura y la incorporación de las normas del capítulo 17 de la USP.
En 2021, Chelsea fue nombrada Farmacéutica del Año de la Próxima Generación en Farmacia Especializada por Pharmacy Times en 2021.
Chelsea es Doctora en Farmacia por la Universidad de Wisconsin-Madison e Instructora Clínica en la Facultad de Farmacia de la Universidad de Wisconsin.
Me encanta que Lumicera me permita formar y apoyar a un equipo con una cultura que se esfuerza por alcanzar el objetivo común de proporcionar una atención al paciente de alta calidad, promover el acceso a la medicación y su asequibilidad, y lograr resultados positivos para los pacientes. Es gratificante sentir que el esfuerzo que haces en el trabajo tiene un impacto real en la atención al paciente cada día.
chelsea
Peter Nielson
Director de Operaciones Comerciales de New
Peter Nielson es el Director de Operaciones de Nuevas Empresas
Peter comenzó su carrera en Lumicera en 2016 como Farmacéutico Encargado, cuando la empresa abrió su primera instalación en Phoenix, Arizona. Peter ha ocupado múltiples cargos dentro de la organización, incluido el de Director Asociado de Operaciones para la Región Oeste. Su diversa formación y su vasto conocimiento de productos farmacéuticos y terapias especializadas le han ayudado a crear una relación de confianza con otros profesionales de la salud, proveedores y pacientes.
Peter es Doctor en Farmacia por la Midwestern University.
Esforzarse por resolver los retos de una organización en crecimiento es mentalmente estimulante. Proporcionar experiencia clínica y transparencia a nuestros pacientes es emocionalmente satisfactorio.
peter
Jennifer Morrison
Director de Calidad y Rendimiento Farmacéutico
Jennifer Morrison es nuestra Directora de Calidad y Rendimiento Farmacéutico.
Jennifer fue emparejada con el residente de Farmacia de Atención Gestionada PGY-1 en nuestra empresa matriz, Navitus Health Solutions. Pasó unos años en el equipo de información de medicamentos y gestión de formularios de Navitus antes de unirse a Lumicera como nuestra primera supervisora farmacéutica clínica de calidad y acreditación. Durante su mandato, ha utilizado su pasión por el desarrollo de programas, la mejora de procesos y la colaboración para desarrollar sólidos programas de calidad y formación que continúan haciendo que Lumicera esté bien posicionada para un crecimiento exitoso y sostenible. También es la Directora del Programa de Residencia (RPD) para nuestro Programa de Residencia de Farmacia PGY-1 acreditado por la ASHP.
Jennifer es licenciada en Biología y Química por la Dominican University y doctora en Farmacia por el Lake Erie College of Osteopathic Medicine.
Me apasiona el trabajo que hacemos en Lumicera. Creo en la capacitación de equipos diversos y de alto rendimiento para crear mejores procesos y ofrecer una atención al paciente excelente y segura. Prospero en un entorno alentador que crea un enfoque unificado para la prestación de servicios farmacéuticos, exige un alto rendimiento y permite el desarrollo individual y la creatividad. La gente de Lumicera marca la diferencia. Lumicera cuenta con equipos dedicados y trabajadores que sitúan al paciente en el centro de todo lo que hacemos.
jennifer
Lori Jensen
Director de Operaciones de Servicios al Paciente
Lori Jensen es nuestra Directora de Operaciones de Servicios al Paciente
Lori comenzó su carrera en Lumicera como farmacéutica de plantilla, ayudando a los pacientes a entender y cumplir con sus medicamentos y terapias.
Lori dirige actualmente un equipo que trabaja incansablemente para descubrir los mejores programas disponibles para nuestros pacientes con el fin de garantizar que puedan pagar sus medicamentos especializados. Con más del 80% de los pacientes de Lumicera en un programa de pago, el equipo tiene un exitoso historial de ayudar a los pacientes a obtener la atención que necesitan. Además, Lori trabaja en estrecha colaboración con los equipos de Navitus y Epiphany para ser la voz de su equipo.
Lori es licenciada en Bioquímica por el St. Joseph's College y doctora en Farmacia por la Facultad de Farmacia de la Universidad de Wisconsin.
Me gusta creer que tomamos el enfoque de "un paciente a la vez" y vamos más allá para asegurarnos de que cada paciente es capaz de obtener sus medicamentos especializados. Creo sinceramente que el paciente es lo primero y no un "número", y Lumicera adopta esta filosofía.
lori
Kyle Miller
Director de Farmacia Especializada de IDN
Kyle Miller es nuestro Director Asociado de Farmacia Especializada de IDN
Kyle es un Farmacéutico Especialista Certificado (CSP) con más de 10 años de experiencia operando farmacias especializadas en sistemas de salud. Gracias a su experiencia, ha desempeñado un papel decisivo en el desarrollo del programa Health System de Lumicera, diseñado para ayudar a otros a poner en funcionamiento sus farmacias especializadas internas. También dirige nuestro Centro de Excelencia en Oncología, acreditado por la ACHC.
Kyle estudió en la Universidad de Wisconsin y se doctoró en Farmacia en la Facultad de Farmacia de la Universidad de Wisconsin.
La cultura y las capacidades de Lumicera me motivan a crear e implementar soluciones innovadoras con las farmacias especializadas de los sistemas de salud para ofrecer un mayor nivel de atención al paciente con la colaboración en equipo, la personalización y las tecnologías de vanguardia.
kyle
Scarlett Taylor
Director de Operaciones del Centro de Llamadas
Scarlett Taylor, JD, es nuestra Directora de Operaciones del Centro de Llamadas.
Scarlett aporta más de dos décadas de experiencia en Operaciones a su puesto en Lumicera, habiendo dirigido equipos en todo el mundo para proporcionar las mejores soluciones tecnológicas e identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.
Sus equipos en Lumicera se encargan de garantizar que nuestros pacientes reciban la asistencia y el apoyo que necesitan, desde su acogida inicial y durante todo su tratamiento con medicamentos especializados.
Scarlett es licenciada en Filología Inglesa por la Universidad de Dayton y doctora en Derecho por la Facultad de Derecho de la Universidad de Dayton.
En Lumicera, uno de nuestros elementos diferenciadores es que mantenemos al paciente en el centro de todo lo que hacemos. Me apasiona garantizar que las personas tengan acceso a una atención sanitaria asequible, y es gratificante trabajar con un equipo y una empresa que hacen realidad este objetivo en el ámbito farmacéutico.
scarlett
Ed Meier
Director de Tecnologías de la Información
Ed Meier es nuestro Director de Tecnología de la Información
Edward J. Meier III supervisa la infraestructura tecnológica de la empresa, las iniciativas de transformación digital y las operaciones de TI, garantizando la alineación con la misión de Lumicera de ofrecer servicios de farmacia excepcionales.
Con más de 15 años de experiencia en liderazgo de TI en los sectores de la sanidad, los servicios gestionados y el software empresarial, Edward aporta un profundo conocimiento de cómo la tecnología puede impulsar la eficiencia operativa y mejorar la experiencia del cliente.
Edward es licenciado en Gestión de Sistemas Informáticos y posee un Certificado Técnico Avanzado en Desarrollo Empresarial. Sus principales áreas de especialización son la planificación estratégica de TI, el liderazgo en desarrollo de software, la automatización de procesos empresariales, el análisis de datos y la gestión de proveedores.
Troy Ledet
Director de Operaciones de Cumplimiento
Troy Ledet, RPh, es nuestro Director de Operaciones de Cumplimiento
Con 25 años de experiencia en farmacia, 15 de ellos en puestos directivos, Troy Ledet supervisa las operaciones de dispensación, la gestión de inventarios y los equipos de prestación de servicios. Tiene un historial probado en el desarrollo de equipos diversos de alto rendimiento y aporta su experiencia en la creación, planificación y estrategia de farmacias. Troy ha dirigido varias iniciativas para mejorar la calidad y la eficiencia operativa, el compromiso de los empleados y la experiencia de los pacientes. Es licenciado en Farmacia por la Universidad de Luisiana en Monroe.
Troy
Trabajar en Lumicera es apasionante porque nos permite transformar las experiencias de pacientes y clientes, manteniendo los más altos estándares de calidad, servicio y compromiso de los asociados.
Will Woods
Especialidad de gestión
Ejecutivo de cuentas
Will comenzó su carrera en Lumicera Health Services como farmacéutico clínico. A partir de ahí, ascendió a Supervisor Farmacéutico Clínico, luego a Farmacéutico Encargado en nuestra ubicación de Phoenix, y ahora se centra en el lado de los servicios de la empresa. En este puesto, Will es responsable de identificar oportunidades para mejorar nuestra oferta actual.
Will es Doctor en Farmacia por la Facultad de Farmacia de la Universidad Concordia de Wisconsin.
Con el modelo de servicios compartidos de Lumicera, todas nuestras farmacias/empleados actúan como una unidad para trabajar juntos en la consecución de nuestros objetivos. Crea una cultura de empresa pequeña, en la que en lugar de trabajar para una única ubicación (en un entorno típico de farmacia), llegamos a interactuar y conocer a otros empleados de varios departamentos/ubicaciones de Lumicera. -Me encanta que Lumicera me permita formar y apoyar a un equipo con una cultura que se esfuerza por alcanzar el objetivo mutuo de proporcionar una atención al paciente de alta calidad, promover el acceso y la asequibilidad de los medicamentos y lograr resultados positivos para los pacientes. Es gratificante sentir que el esfuerzo que estás poniendo en el trabajo está realmente teniendo un impacto en la atención al paciente todos los días.
se