Resultados de la encuesta a los consumidores
La mayoría de los estadounidenses confían en sus farmacéuticos.
Entonces, ¿por qué no piden ayuda?
Un nuevo estudio de Lumicera revela que, aunque las personas se sienten seguras en sus relaciones con las farmacias, rara vez aprovechan los recursos que más podrían ayudarles.
Los costes de las recetas aumentan. Los pacientes se saltan la medicación. Sin embargo, los farmacéuticos, que suelen ser los profesionales sanitarios más accesibles, están infrautilizados a la hora de abordar los costes, la cobertura y la asistencia.
Una encuesta nacional realizada por Lumicera Health Services a 2.000 estadounidenses revela una desconexión entre lo que la gente dice de los farmacéuticos y lo que realmente hacen. Los resultados ponen de relieve las oportunidades perdidas para la participación de los pacientes y subrayan el papel crucial que desempeñan los farmacéuticos en la mejora de la asequibilidad, el acceso y los resultados.
Confort sin conexión
Los consumidores de productos sanitarios valoran tener una relación con su farmacéutico, pero no le hacen preguntas:
Los datos proceden de una encuesta de Lumicera Health Services realizada en línea a través de Pollfish el 19 de febrero de 2025. Completaron la encuesta 2.000 consumidores sanitarios mayores de 18 años.
La mayoría de los estadounidenses encuestados dicen sentirse cómodos interactuando con los farmacéuticos y aprecian que les conozcan personalmente. Pero esa confianza no suele traducirse en acción. Muchos pacientes rara vez hacen preguntas o plantean inquietudes sobre sus medicamentos o el coste de la atención.
- El 89% se siente cómodo haciendo preguntas a su farmacéutico
- El 81% se siente cómodo compartiendo información sanitaria personal
- El 75% valora tener un farmacéutico que le conoce personalmente
Sin embargo...
- El 55% rara vez pregunta sobre su medicación
- El 21% no pide ningún tipo de información
- Casi tres cuartas partes (74%) nunca han hablado de problemas económicos con su médico o farmacéutico.
Sticker Shock sin estrategia
La mayoría de los encuestados afirman haberse visto sorprendidos por el coste de los medicamentos, y muchos han optado por no surtir recetas debido al coste o a los inconvenientes. Aunque la mayoría sabe que los precios pueden variar en función de la farmacia, pocos se toman la molestia de comparar precios o explorar opciones más baratas.
- El 75% se ha visto sorprendido por el coste de una receta
- El 30% no ha ido a recoger la receta debido al coste, la distancia o el tiempo de espera.
- El 33% ha citado problemas de asequibilidad del coste de los medicamentos
- Más de cuatro de cada cinco (81%) no conocen el coste real de sus medicamentos.
- El 68% sabe que las farmacias pueden cobrar precios diferentes
Sin embargo...
- El 56% no investiga los precios de los medicamentos ni las alternativas de ahorro
- El 54% nunca ha comparado los precios de grandes minoristas como Walmart, Costco o Walgreens.
"Los estadounidenses se ven constantemente sorprendidos por los costes de prescripción, sin embargo, con demasiada frecuencia, no están comprometidos con los mismos profesionales que pueden ayudar: sus farmacéuticos."
- Ben Heiser, PharmD, MBA, CSP, LSSGB, Director General de Farmacia Especializada, Lumicera Health Services
Los consumidores de productos sanitarios no comprenden del todo el coste de sus medicamentos:
No comprenden el coste real de su medicación
Se ha visto sorprendido por el coste de una receta
Tenga en cuenta que las farmacias pueden cobrar precios diferentes
No investigue los precios de los medicamentos ni las alternativas de ahorro
Nunca ha comparado los precios de grandes minoristas como Walmart, Costco o Walgreens.
Han citado problemas de asequibilidad del coste de los medicamentos
Ha dejado de recoger una receta debido al coste, la distancia o los largos tiempos de espera
Los datos proceden de una encuesta de Lumicera Health Services realizada en línea a través de Pollfish el 19 de febrero de 2025. Completaron la encuesta 2.000 consumidores sanitarios mayores de 18 años.
Investigar y comprender las opciones es fundamental, sobre todo cuando se trata de medicamentos especializados de alto coste, que representan sólo el 2% de las recetas, pero casi el 80% del gasto total en medicamentos.* Estas terapias se utilizan a menudo para tratar enfermedades crónicas o complejas y pueden requerir apoyo a largo plazo. Los farmacéuticos especializados pueden desempeñar un valioso papel a la hora de ayudar a los pacientes a seguir el tratamiento, comprender cómo funcionan sus medicamentos e identificar posibles formas de gestionar o reducir los costes.
*Fuente: Journal of Managed Care & Specialty Pharmacy, 2024
"En Lumicera, creemos que nadie debería tener que elegir entre su salud y su bienestar financiero. Las farmacias especializadas juegan un papel crítico en ayudar a los pacientes a navegar por los costos y permanecer en la terapia - pero el valor proviene de la conexión real y el compromiso."
- Ben Heiser, PharmD, MBA, CSP, LSSGB
El enfoque Lumicera
Un modelo de farmacia especializada de coste incrementado diseñado en torno a las personas, no a los beneficios.
Nos comprometemos a hacer que estos importantes medicamentos sean asequibles y accesibles para nuestros pacientes. Apoyamos a los pacientes que toman medicamentos especializados a través de un modelo de coste incrementado que da prioridad al paciente. Cuando se trabaja con Lumicera, el coste total es claro y refleja el coste de adquisición del medicamento, una tarifa de gestión del paciente y el envío. Las personas también experimentan un sólido modelo de apoyo que ayuda a los pacientes a navegar por sus recetas más complejas con confianza, comprensión y apoyo.
Priorizamos:
- Asequibilidad: Negociar precios justos para los medicamentos especializados
- Acceso: Ayudar a los pacientes a obtener los tratamientos que necesitan, cuando los necesitan.
- Educación: Capacitar a los pacientes mediante el asesoramiento y el apoyo de los farmacéuticos
- Adherencia: Guiar a los pacientes a lo largo de su tratamiento
Esta encuesta fue realizada en línea por Lumicera Health Services a través de Pollfish el 19 de febrero de 2025. Se encuestó a 2.000 adultos estadounidenses mayores de 18 años. El 57% de los encuestados eran mujeres y el 43% hombres. Todas las estadísticas se han redondeado al número entero más próximo.